●電話やメールで注文できますか？

原則出来かねます。

●注文内容を　変更　したい。（　注文数の増減、カラーの変更、サイズの変更など　）

「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので一切の変更が出来ません。メールが届いていない場合は、変更可能な場合もありますので 「 Contact  」よりご連絡をお願い致します。

●注文内容を　確認　したい。

ご注文手続き完了後に「 注文確認メール 」をお送りしておりますので、ご確認ください。また、会員の方はマイページの「 注文履歴 」からもご確認いただけます。

●注文確認メールが届きません。

お手数ですが、今一度ごみ箱フォルダや迷惑メールフォルダ等をご確認ください。上記でも確認出来ず、ご注文が確定している場合はメールアドレスを間違って入力いただいた可能性がございます。注文番号やお名前などを「 Contact 」よりご連絡ください。

●代引は可能ですか？

代引きではお支払いいただけません。お支払方法は以下の種類が対応可能です。クレジットカード(取り扱いカード会社：VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース)・PayPay・メルペイ・au PAY・楽天ペイ・コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)

●適格請求書は発行できますか？

ショップの決済が完了すると、自動で領収書兼インボイスが添付されたメールが送付されます。領収書、インボイスが必要なお客様はこちらをご利用ください。

●発送された商品はいつ届きますか？

発送されてからお手元に届くまで、通常2~5 日程度かかります。より詳細な状況の確認は、商品出荷時にお送りする「 発送完了メール 」に「 追跡番号 」を記載していますので佐川急便お荷物問い合わせサービスをご利用いただくか、佐川急便の各営業所へ直接ご連絡ください。

●送付先を間違えてしまった。配送先を変更したい。

「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので送付先の変更は出来かねます。メールが未着の場合は、送付先変更が間に合う可能性がありますので 「 Contact 」 よりご連絡をお願い致します。

●配送業者はどこですか。また、配送業者を指定することはできますか？

佐川急便でお届けします。配送業者の指定はお受けできません。

●宅配ボックス・置き配を指定することは出来ますか？

ご希望があればショッピングカート内の「 備考を追加 」にその旨ご記入ください。当社から配達送り状の該当欄に記載して発送させていただきます。ただし、ご依頼指示が可能かどうかは配達ドライバーの判断となりますのでお約束は出来かねます。

●会員登録しなくても購入できますか？

可能です。そのまま必要事項をご入力いただきご注文ください。

●会員登録に費用はかかりますか？

費用は一切掛かりません。

●会員登録の情報を変更したい。

オンラインショップから「 マイオーダー 」をクリックいただき、登録情報の変更をお願い致します。住所の変更は、「 マイアドレス 」 より変更ください。メールアドレスの変更は、「 マイアカウント 」より変更ください。

●お気に入りに登録した商品の一覧はどこで見れますか？

会員登録をしていただきますと、「 マイオーダー 」ページの「 My Wishlist 」からお気に入り一覧がご覧いただけます。

●退会したい場合はどうすればいいですか？

ショップの「 Contact 」から退会希望の旨をご連絡ください。

※下記に該当する場合の返品交換はお受けできかねます。

・到着から１週間以上経過している場合

・使用済み商品

・ご注文者様以外からのお申し出

・他店、他社サイト、ショッピングモール等でのご購入(自社直販は本サイトのみです。Amazonや楽天へ直接の出店はありません。本サイト以外でのご購入のトラブルは、お手数ですが直接ご購入店へ連絡をお願いいたします。)

届いた商品が破損していた。注文と異なる商品が届いた。商品がお手元に届きましたら、すぐに中身の確認をお願いいたします。万が一、破損や誤納品がありましたら１週間以内に 「 Contact 」 よりご連絡ください。